Heute habe ich beiläufig von einem guten Kunden, der über Shop bestellt, mitbekommen, dass er einen Großteil seines Toners nicht bei mir bestellt.
Dass Standardpreise im Shop zu teuer sind, ist uns Händler klar.
Toll wäre nun ein Button „Woanders günstiger …“
So hätte ich zumindest die Chance dem Kunden einen besseren Preis anzubieten.
Gute Idee, aber ist der Link an der Stelle nicht „zu spät“? Im Allgemeinen wird ein Kunde ja den Artikel suchen und sieht den Preis in der Suche. Wenn der dann zu hoch ist, ruft ein Kunde trotzdem noch die Detailansicht auf?
wahrscheinlich nciht.
Kann man den Link dann auch schon in der Suche einbinden?
Was passiert denn wenn ein Kunde das Formular ausfüllt? Mail an Sie? Oder wird das im Backend irgendwie gesammelt so das man historische Daten hat?
Bekommt der Kunde ein (unmittelbares) Feedback?
Mail an mich wäre zwingend, so dass ich reagieren kann.
wäre gut, wenn jejmand bei ALKA Interesse an einer Auswertung hätte [quote=„dirk, post:5, topic:298“]
Bekommt der Kunde ein (unmittelbares) Feedback?
[/quote]
„Vielen DANK für Ihr NAchricht“ Unser Innendienst wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen. Mfg …"
ich wurde den Abstand zur Lieferzeit verringern und das „woanders günstiger“ in der selben Schriftfarbe machen.
Könnte eine gute Idee sein, könnte aber auch nach hinten losgehen.
Bei einem einzelnen Artikel, zB Stuhl, Toner etc. sicher gut da das Geschäft nicht an uns vorbei läuft.
Aber was wäre wenn er mit einem anderen Shop (Boettcher) vergleicht und markiert von seinen 10 Artikeln 5 welche dort günstiger sind. Die 5 günstigeren von uns sind dann selbstverständlich und die Mischkalkulation stimmt nicht mehr.
Sehe ich eher unkritisch. Das Rückmeldeformular aus dem Beispiel verspricht ja nicht den Artikel zum günstigeren Preis zu liefern sondern erst mal nur eine „Rückmeldung“, also Telefon schnappen und mit dem Kunden sprechen.
sehe ich auch so.
durch diese Maßnahme bekomme ich zumindest die Chance eventuell mit dem Kunden zu sprechen.
Das stimmt. Das wichtigste ist, das der Kunde mit einem spricht und einem eine Chance gibt.
Ich würde schlank anfangen wollen, also erst mal nur minimalen Funktionsumfang:
später:
Frage:
Sehen den Link auch nicht-angemeldete Kunden?
Auch nett: Out of Stock
ich würde sagen „ja“
Der Link ist wirklich klasse
Die Kollegen dort fahren auch auf der Loyalitätsschine „Loyalty - earn up to 15% discount off all future purchases.“. Das ist dann vermutlich so etwas wie ein selbstgemachtes Payback (oder auch nicht, eher ein Affiliate Programm Membership Loyalty Discounts ), könnte man evtl. auch mit Gutscheinen (da sind sie wieder) verbinden.
Nachdem ich die Tage bei einer Kundin war, die fleißig im Shop bestellt, und sie mir „gestanden hatte“, dass sie den Toner andersweitig bestellt, kam mir dieses Thema wieder in den Sinn.
Würde mich freuen, wenn dies in der Todo-Liste nach oben rutschen würde.
Ein schönes Wochenende wünscht
Adrian Seidler
Hab’s mal (unverbindlich) für das nächste Release eingeplant, d.h. wir würden ab dem 15. anfangen daran zu arbeiten.
https://lab.cobai.io/commerce-platform/commerce-platform/issues/116
Nach einem Telefonat mit einem Kunden zum Thema Tonerpreise im Shop würde ich gerne das Thema wieder in Erinnerung rufen …
Alles was das Thema Toner pusht finde ich gut!
