ein Kunde hat sich heute beklagt, dass der Shop so langsam sei.
Kann das sein?
Wie sind hier andere Rückmeldungen, Erfahrungen?
Da wir das permanent durch zwei Dienstleister überwachen lassen kann ich für heute nichts ungewöhnliches bestätigen - wir sind jedenfalls nicht langsamer als sonst.
Wir messen zum einen die Antwortzeit unserer Backend-Server (das ist die Zeit die zwischen der Ankunft einer Anfrage aus einem Browser und der Rückmeldung an den Frontend-Loadbalancer vergeht). Wenn sehr wenig los ist liegen wir hier im Mittel um 200ms, normal sind bis ca. 600ms. Diese Woche waren wir im Mittel recht konstant bei unter 400ms (die rote Strichellinie ist der Trend):
und auch wenn ich nur die letzten 24h ansehe ändert sich daran nichts:
Es gibt auch keinen messbaren Einfluss der aktuellen Requestanzahl auf die Antwortzeit, wir sind also nicht überbucht (die blauen Balken sind die Anfragen/20min, in der Spitze lagen wir heute bei gut über 6000/20min, dunkelgrau ist die Vorwoche):
Zum anderen messen wir die „echte“ Antwortzeit, also die Zeit die vergeht zwischen dem Absenden einer Anfrage aus dem Browser bis zur Rückmeldung des Seiteninhalts an den Browser. Hier ist also auch die gesamte Verbindungszeit enthalten die „unterwegs“ verbraucht wird. In den letzten sieben Tagen waren wir für die Startseite dabei im Mittel bei 1300ms:
Die Antwortzeiten messen wir dabei über ein Netz von Endpunkten im gesamten EU-Raum, die Antworten nach DE sind dabei meistens die schnellsten (als Beispiel hier mal heute Nachmittag):
Wenn Ihr Kunde heute also schlechte Antwortzeiten hatte dann lag das vermutlich eher an seiner Anbindung.
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